Met online rapportages kun je zien hoeveel gesprekken er zijn binnengekomen of ze zijn opgenomen en hoe lang ze geduurd hebben. Online rapportages zijn eenvoudig toe te voegen aan VoIP telefonie van HarCos.
Ook van alle uitgaande gesprekken zijn online gegevens in te zien. Heb je een wachtrij? Dan kun je zien hoe druk het is. Online zie je het aantal wachtenden, hoeveel toestellen er aan de wachtrij gekoppeld zijn en de gemiddelde wachttijd. En alles real time!
De voordelen
- Overal toegang tot je rapportages
- Direct inzicht in je telefoonverkeer
- Te downloaden naar Excel
Met online rapportages heb je je overzichten inzichtelijk
- Per toestel
- Per dag, week en maand
- Tot één jaar terug